近幾年來，海洋儀器行業一直呈現出高速發展的態勢。相關數據顯示，中國海洋儀器行業產銷在持續兩年高位增長后繼續上升，2010年上半年中國海洋儀器工業總產值1335億元，同比增長29.1%；產品銷售收入1289億元，同比增長30.7%，均處歷史高位；利潤同比增幅在40%以上，資產總值同比增幅在18%左右，行業整體上處于良性發展階段。

進入2010年，全球經濟復蘇的前景面臨波折，國內經濟結構調整的呼聲逐漸升溫，貿易保護主義的抬頭，海洋儀器行業中技術含量低的人力密集型企業，缺乏品牌的出口導向型企業面臨發展危機，而注重培養品牌和技術創新能力較強的企業將占得先機。海洋儀器企業如何面對新的經濟環境和政策環境，制定適合當前形勢和自身特點的發展策略與競爭策略，是海洋儀器企業在未來兩年我國經濟結構調整大潮中立于不敗之地的關鍵。作為全球領先企業管理軟件供應商八百客（800app.com），推出的信息化管理系統800APP在線CRM，將在改革大潮中，撥快海洋儀器企業發展的時鐘。

領海海洋推動轉型謀攻略

青島領海海洋儀器有限公司 (LinkOcean Technologies)是一家高品質海洋儀器供應商，致力于為國內各海洋研究所、大學、海洋工程勘察單位、海洋環境監測單位、水利水文單位、環保部門、氣象部門等提供高質量的海洋儀器設備。與加拿大RBR公司 、美國SeaBotix公司、英國Sonavision公司、德國Argus公司等16家世界著名海洋儀器制造商達成了戰略合作關系，成為其在中國的獨家代理商。公司客戶遍及國內外，堪稱海洋儀器行業的領軍企業。

領海海洋成立多年來，本著為客戶服務的宗旨，傾力為客戶打造一流產品和服務，受到眾多客戶的極度肯定和信賴。近年來，隨著公司規模的不斷擴大，現有管理模式已經跟不上公司發展的步伐，客戶服務、銷售管理、員工管理等各種管理問題的逐漸凸顯，并已然成為海洋儀器公司的發展瓶頸。對領海海洋來說，內部改革勢在必行，公司高層幾經研究討論，最終決定與八百客合作，部署一套信息化管理系統800APP-CRM，讓公司擁有一個健康的"體魄"，重新向世界起航。

CRM打造藍海新"動力"

作為最全面的云計算解決方案提供商和最富有經驗的云計算實踐者，八百客擁有一個龐大的技術研發團隊，多年來，已經為眾多客戶打造個性化信息解決方案。本次為領海海洋研發的集客戶管理、銷售管理、合同管理、售后服務管理與一體的在線CRM系統更是亮點不斷。

1.客戶管理 開啟領海海洋信息化管理之旅

在線CRM系統可以記錄客戶的詳細信息，方便工作人員及時查找和定期維護客戶，在客戶來電時，系統可以第一時間彈出客戶的資料，方便客服人員進行及時的一對一營銷服務。對領海海洋來說，面對大量的客戶信息，可以借助系統平臺統一進行管理，系統集中保存領海海洋所有重要客戶信息，如公司簡介、相關文檔、代理商、關鍵銷售數據等，并對客戶聯系人進行統一管理。系統還有強大的關鍵字查找功能，在查找客戶信息時，不用再去翻閱大量的原始資料，只需輸入關鍵字便可，大大提高了員工的工作效率。

通過800APP系統可以方便銷售人員對客戶進行完整的售后服務，當客戶在產品方面有問題咨詢時，客服人員可以第一時間獲得客戶的相關信息。同時，CRM系統方便客服人員及時追蹤回訪，提高客戶的滿意度和忠誠度。嚴格的權限管理可根據角色、簡檔、共享規則等將權限控制到字段級別，以達到同一銷售團隊或多角色參與同一客戶管理的目的，既有效保證了客戶信息安全，又能實現團隊內部信息的共享。

2.銷售管理 推進企業品牌向世界航道出發

在線CRM系統能夠隨著銷售的進展一路追蹤銷售狀況，為領海海洋銷售人員提供多維信息，包括業務跟進情況、近期要聯系的客戶、每位銷售的業績及預計收入、各階段推進成功率等。方便銷售人員及時跟蹤潛在客戶，提高成單率。同時，系統的自動報表分析，可以基于任何基數適時進行數據分析，方便決策者及時了解公司的運營狀況及投入產出比，有助決策者對未來銷售狀況做出準確預測、評估人員能力、提高銷售成功率。

同時，系統還可記錄合同條款及產品報價，并按照不同的折扣或價格權限提交給相應的領導進行審批。可根據合同頁面生成打印頁面，也方便專為銷售訂單，使合同的相關條款可以直接反映到定單中去，從而防止因認為的疏忽而導致的銷售定單錯誤，提高銷售定單的準確率。

領海海洋借助在線CRM，將在行業藍海不斷開辟新版圖，在線CRM點燃了領海海洋信息化管理"引擎"，相信在以后的發展中，公司將正確把握行業發展趨勢，洞悉行業競爭格局，規避經營和投資風險，制定出正確的市場戰略決策。