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八百客呼叫中心具有多渠道支持、自動(dòng)化服務(wù)、實(shí)時(shí)監(jiān)控和報(bào)告、靈活的人員管理、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、24小時(shí)全天候服務(wù)以及多語(yǔ)種服務(wù)等特點(diǎn)，能夠提供高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)
呼叫中心
網(wǎng)頁(yè)撥號(hào)
智能彈屏
通話記錄
電話錄音
網(wǎng)頁(yè)撥號(hào)
最具性?xún)r(jià)比的呼叫中心
在已經(jīng)配置好的數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)表中，可以使用電話、手機(jī)、傳真等類(lèi)型后的電話小圖標(biāo)進(jìn)行外呼，降低了業(yè)務(wù)工作量，再也不用擔(dān)心輸錯(cuò)號(hào)碼了。如果需要單獨(dú)撥號(hào)可使用右側(cè)撥號(hào)條及撥號(hào)按鈕，撥號(hào)后，摘機(jī)按鈕自動(dòng)變?yōu)閽鞕C(jī)。還可以批量創(chuàng)建外呼任務(wù)，節(jié)約時(shí)間。
智能彈屏
降低時(shí)間成本，提高工作效率
客戶(hù)來(lái)電話時(shí)，電腦自動(dòng)彈出客戶(hù)的基本資料，同時(shí)顯示所有服務(wù)記錄，不論是誰(shuí)接聽(tīng)電話都可全面掌握客戶(hù)情況，進(jìn)行準(zhǔn)確高效的服務(wù)，讓每個(gè)客戶(hù)享受VIP服務(wù)。而且彈屏頁(yè)面底部有相關(guān)聯(lián)系記錄（子表）錄入界面，可進(jìn)行相應(yīng)輸入。對(duì)于不需要接聽(tīng)電話，可使用拒接來(lái)電功能，對(duì)來(lái)電進(jìn)行有效拒絕接聽(tīng)，釋放坐席占用狀態(tài)。
通話記錄
數(shù)據(jù)隨時(shí)維穩(wěn) ，服務(wù)隨時(shí)可用
用戶(hù)通話信息：通話開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、電話錄音等，真實(shí)詳細(xì)記錄每一次通話的號(hào)碼、時(shí)間長(zhǎng)短、峰值等信息，方便查詢(xún)。
電話錄音
成為客戶(hù)不可或缺的服務(wù)提供商
在電話接通后，可以對(duì)本次通話進(jìn)行錄音，錄音時(shí)，需手動(dòng)選擇本地電腦路徑，作為存儲(chǔ)錄音文件位置并手動(dòng)填寫(xiě)一個(gè)錄音文件名字。播放錄音文件時(shí)，需要選擇本地電腦中已經(jīng)保存過(guò)的錄音文件通過(guò)耳機(jī)或是話機(jī)進(jìn)行接聽(tīng)。信息使用者可根據(jù)每個(gè)電話的通話錄音內(nèi)容來(lái)快速獲取信息，寫(xiě)出分析報(bào)告，利于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的短木板。
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