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戴爾國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校
“800app系統(tǒng)中存儲(chǔ)了我們百萬(wàn)級(jí)客戶數(shù)據(jù)，穩(wěn)定可靠的云計(jì)算平臺(tái)讓招生和教務(wù)工作變得簡(jiǎn)單有趣。”
總裁 Andy
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戴爾國(guó)際英語(yǔ)學(xué)校
公司介紹
戴爾國(guó)際英語(yǔ)(www.dellenglish.com)隸屬于全球最大的教育機(jī)構(gòu)之一的培生集團(tuán)，是專業(yè)提供英語(yǔ)培訓(xùn)的國(guó)際教育機(jī)構(gòu)。其業(yè)務(wù)范圍包括成人英語(yǔ)培訓(xùn)、青少兒英語(yǔ)培訓(xùn)和企業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)，在北京擁有11家Longman Schools學(xué)習(xí)中心。
決策背景
多個(gè)分校協(xié)同開(kāi)展市場(chǎng)活動(dòng)、潛在學(xué)員跟進(jìn)、正式簽約是一個(gè)很大的管理難題；
如何實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、電話銷售、校區(qū)銷售、校區(qū)管理之間信息的流轉(zhuǎn)與審核是工作重點(diǎn)
如何能快速獲得市場(chǎng)、電話、校區(qū)、教務(wù)不同要求的匯總分析數(shù)據(jù)是決策層重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
解決方案
通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的CRM業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)、銷售的統(tǒng)一管理；
多次培訓(xùn)不同崗位員工，以保障系統(tǒng)的一次上線成功；
根據(jù)管理要求的變化，靈活快速調(diào)整表單字段及報(bào)表。
實(shí)施效果
800APP系統(tǒng)是戴爾英語(yǔ)呼叫中心不可缺少的系統(tǒng)，管理了5萬(wàn)多學(xué)員的信息，平均月增數(shù)據(jù)量在1萬(wàn)5千條以上；
系統(tǒng)在全英文界面下操作，同時(shí)可以使用中文界面查看信息；
系統(tǒng)自定義了60個(gè)報(bào)表，方便從分校及集團(tuán)的各種維度對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位的分析。
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