北京科愛森藍文化傳播有限公司
“八百客為我們的創(chuàng)新提供了最佳平臺，幫助我們在綜合媒體服務的路上不斷進取。”
北京科愛森藍文化傳播有限公司
公司介紹
2006年10月，中外兩家聲譽卓著的科技書刊出版社，科學出版社和愛思唯爾（Elsevier）合作組建北京科愛森藍文化傳播有限公司（簡稱科愛傳播），主要從事中高端科技圖書的市場調研、選題策劃、翻譯加工和市場營銷工作，以推動中高端科技圖書的引進來和走出去，服務科技研發(fā)創(chuàng)新和重點學科建設。
決策背景
科愛森藍希望被選中的CRM系統(tǒng)：
能夠記錄讀者購買圖書的愛好興趣、電郵地址和郵寄地址，以利于未來新書的推薦和發(fā)貨。
統(tǒng)計管理本月暢銷書籍記錄以便分析客戶的具體需求。
能夠設置具體工作計劃、日程自動提醒和當日上架書目等。
解決方案
八百客的技術工程師對800APP進行自定義和再開發(fā)。
將與潛在客戶和現有客戶相關的圖書信息詳細記錄到系統(tǒng)數據庫中備用。在平臺內集成郵件群發(fā)功能，可以定期方便快捷的為客戶提供新書推薦等信息。
自定義報表功能使公司能很方便的暢銷書記記錄等相關數據。
在線工作臺可對不同內容進行編輯、修改和相關提醒。
實施效果
12萬條客戶數據的寶貴積累，讓銷售工作更容易，企業(yè)管理客戶喜好統(tǒng)計更加方便。
員工能實時查看圖書銷售的統(tǒng)計報表和暢銷書的相關購買數據。
在線工作臺的日程提醒，保證了員工工作有條不紊的進行，有效提高了工作效率和響應速度。
未來公司將把人事等所有管理納入到800APP系統(tǒng)中。
