"冰凍三尺，非一日之寒；為山九仞，豈一日之功"，這句話我們并不陌生，每一個(gè)事物取得一定成效的背后，必定有著堅(jiān)持不懈的努力與付出。一個(gè)產(chǎn)品的推廣，一個(gè)平臺(tái)的搭建，通過喧囂的新聞動(dòng)作固然能吸引部分人群的眼球，然而，產(chǎn)品的成熟與市場的認(rèn)可，絕非依靠一段時(shí)間的喧囂炒作就能一蹴而就，更多的是需要時(shí)間的沉淀與考驗(yàn)，在客戶對(duì)產(chǎn)品和平臺(tái)有著較為完整認(rèn)知的基礎(chǔ)上逐漸贏得市場的認(rèn)可。

在CRM傳入中國并經(jīng)過了較長時(shí)間的市場培育，大家對(duì)這一領(lǐng)域的認(rèn)知也在不斷的提升，由懵懂陌生到初步接觸，不斷的補(bǔ)充了解，再慢慢的深度應(yīng)用。市場節(jié)奏在逐漸更新，客戶需求也在不斷變化，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，CRM沿著著SaaS的軌道變換運(yùn)行，最迫切的問題是要引入了一個(gè)完整的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，該平臺(tái)必須能夠支持各行業(yè)、各企業(yè)、各業(yè)務(wù)模式的各種應(yīng)用要求。此時(shí)Platform?as?a?service(簡稱PaaS)，也被稱為平臺(tái)即服務(wù)的延伸模式應(yīng)運(yùn)而生，它擴(kuò)展了按需服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了客戶可根據(jù)需要自定制應(yīng)用程序，成為了改變應(yīng)用程序開發(fā)的一個(gè)途徑，延續(xù)SaaS繼續(xù)對(duì)應(yīng)用程序交付方式進(jìn)行著變革。

然而，做好一款產(chǎn)品并非易事，打造一個(gè)極致的PaaS平臺(tái)更是任重道遠(yuǎn)。

在國內(nèi)PaaS的前行路上，八百客CRM屬于第一批"吃螃蟹"的。為了應(yīng)對(duì)客戶日益增多的需求，給用戶提供了一個(gè)完整的在線企業(yè)管理系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境，八百客CRM早早的于2006年2月推出了全球首個(gè)中文PaaS在線企業(yè)管理系統(tǒng)平臺(tái)800APP（800APP?NATIVE），隨后推出了全球首個(gè)中文應(yīng)用軟件協(xié)同開發(fā)平臺(tái)（800APP?COMPOSITE）。800APP?用戶共享800APP的用戶界面、數(shù)據(jù)模型、功能模塊與權(quán)限級(jí)別。其平臺(tái)用戶可直接在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)建和運(yùn)行新的應(yīng)用程序而無需安裝其他輔助軟件，并將企業(yè)應(yīng)用拓展，根據(jù)自己的需求，在800APP平臺(tái)上在線開發(fā)并運(yùn)行眾多管理系統(tǒng)模塊和業(yè)務(wù)邏輯，不僅僅只解決銷售環(huán)節(jié)的應(yīng)用，還能夠支持所有類型的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)所有環(huán)節(jié)的應(yīng)用，例如物流運(yùn)輸、財(cái)務(wù)管理、人力資源等。繼2009年推出企業(yè)套件后，2010年八百客又正式推出企業(yè)云計(jì)算應(yīng)用商店，將中國企業(yè)帶入全新的云計(jì)算應(yīng)用環(huán)境。到2016年，八百客在PaaS平臺(tái)迎來了十周年，默默耕耘的歷程中已經(jīng)走過了十個(gè)春夏秋冬。

擁有著非常豐富的開發(fā)環(huán)境的八百客PaaS平臺(tái)，它的設(shè)計(jì)思路源于使數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序處在企業(yè)應(yīng)用程序開發(fā)的核心，并充分考慮使用者在實(shí)際系統(tǒng)操作中的實(shí)用性需求。摸清客戶需求根源之所在，系統(tǒng)應(yīng)用能否切切實(shí)實(shí)為用戶提供便利以及創(chuàng)造更大價(jià)值的效益。說白了，主要就是兩類型的需求，一是方便使用，能把企業(yè)員工從瑣碎的事物中解放出來，提高企業(yè)員工的辦事效率；另一個(gè)就是可以為企業(yè)創(chuàng)造更好的收益，為企業(yè)的發(fā)展與提升添加一個(gè)極佳的助力。

在實(shí)際的CRM項(xiàng)目實(shí)施中，八百客PaaS平臺(tái)的功能成效更是令人刮目相看。國內(nèi)一大型化工進(jìn)出口企業(yè)，需要一個(gè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序來管理其一些長期項(xiàng)目時(shí)間安排，他們同時(shí)評(píng)估了八百客PaaS平臺(tái)和.NET的性能，該團(tuán)隊(duì)預(yù)算花1,000小時(shí)在.NET中創(chuàng)建和配置該應(yīng)用程序，但他們在八百客PaaS平臺(tái)上完成該應(yīng)用程序只花了不到80個(gè)小時(shí)，更重要的是應(yīng)用八百客PaaS平臺(tái)開發(fā)的應(yīng)用程序還包含了一些特有的先進(jìn)的功能，如國際貨幣兌換，多語言等，這些都是.NET實(shí)施所缺乏的。

當(dāng)然，這類客戶并非個(gè)例，通過八百客PaaS平臺(tái)擴(kuò)展和開發(fā)新的按需應(yīng)用程序，客戶在800APP平臺(tái)上已經(jīng)構(gòu)建超過50萬自定義對(duì)象。這些應(yīng)用程序不僅僅是在八百客PaaS平臺(tái)開發(fā)環(huán)境中運(yùn)行，更通過使用Web?services?API來集成那些客戶已開發(fā)或已應(yīng)用的現(xiàn)存的系統(tǒng)，每月通過八百客PaaS平臺(tái)API處理的數(shù)據(jù)更是海量。

在CRM產(chǎn)品品牌越來越多的今天，PaaS化趨勢也在逐漸增多，如何才能將PaaS平臺(tái)做到極致呢？這值得我們眾多CRM廠商不斷的自我深思。大浪淘沙，市場競爭不可避免，而客戶需求也在不斷更新變化。任何事情，堅(jiān)持一陣子容易，長久的堅(jiān)持則需要時(shí)間的洗禮。

獲得過Salesforce投資的CRM企業(yè)八百客，在PaaS平臺(tái)上已經(jīng)默默耕耘了十多年，產(chǎn)品的成熟度已經(jīng)有了不斷的突破，然而打造一個(gè)極致的PaaS平臺(tái)卻是沒有止境的，依舊還有很漫長的路要走，還會(huì)不斷的走下去，為企業(yè)用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。正如八百客PaaS平臺(tái)研發(fā)團(tuán)隊(duì)一負(fù)責(zé)人所言，"我們時(shí)刻關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，并不斷根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)際問題進(jìn)行調(diào)整更新，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不定期進(jìn)行產(chǎn)品更新升級(jí)，確保用戶的需求在八百客PaaS平臺(tái)上得到最大化的實(shí)現(xiàn)"。