隨著云計(jì)算平臺(tái)的落地，以及以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端首次超越筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)成為主流的上網(wǎng)設(shè)備——屬于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

在2014年，我們會(huì)更加深刻地體會(huì)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的種種巨大變革。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，這一年將成為他們向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，能否取得先機(jī)，將成為轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。八百客作為國(guó)內(nèi)首家SaaS型CRM軟件廠商，在軟件產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)模式探索上走在了前面。為與廣大企業(yè)實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的共贏，八百客特別強(qiáng)調(diào)以下三個(gè)方面：

第一，在思維模式上要重視創(chuàng)新，尤其是內(nèi)容上的創(chuàng)新。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，用戶需要的是更加有創(chuàng)意、更加有趣味、更加簡(jiǎn)單易用的軟件產(chǎn)品，這些要素構(gòu)成了通常所說(shuō)的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)。

在實(shí)際情況中，如果企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得太復(fù)雜，那么很可能會(huì)在10秒鐘之內(nèi)失去一名新用戶。簡(jiǎn)單易用是留住用戶的第一步，是一個(gè)基礎(chǔ)，更重要的是，我們的產(chǎn)品必須具備新穎的玩法、足夠有創(chuàng)意的內(nèi)容和豐富有趣的互動(dòng)，有了這些，產(chǎn)品才能脫穎而出。由此可見，我們需要完全擺脫傳統(tǒng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，才有可能應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶需求。

第二，用戶體驗(yàn)是第一需求。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，思維模式上要變，產(chǎn)品自然也要變，與思維模式類似，這種變不是“修修補(bǔ)補(bǔ)”式的，而是要推倒重來(lái)。所以，不要抱有將PC產(chǎn)品移植到移動(dòng)終端的想法，甚至在平板電腦、智能手機(jī)等不同類型的移動(dòng)終端之間，以及iOS、Android、Windows Phone等不同類型的操作系統(tǒng)之間也不要抱有這種想法，否則將直接導(dǎo)致用戶體驗(yàn)的下降。

一切產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須以用戶體驗(yàn)為第一需求，并且保證移動(dòng)優(yōu)先的設(shè)計(jì)原則。想想看，Instagram、Flipboard等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新貴，他們是從哪里開始的？他們都是從移動(dòng)應(yīng)用起步的，甚至不具備傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)入口，這才是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品該有的面貌和模式。

第三，采用“小步快跑”式開發(fā)，讓用戶持續(xù)看見你的進(jìn)步。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的軟件產(chǎn)品要求開發(fā)者必須更快，我所說(shuō)的更快并不完全是提高單位時(shí)間的工作效率，而是要改變開發(fā)模式，要采用更加有效的“敏捷開發(fā)”方式，將每次迭代的步伐縮短，從而提高迭代和沖刺的頻率。以往對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，沖刺的頻率可能是一個(gè)月一次，而現(xiàn)在必須縮短到一周一次。

這樣做使得我們可以更快、更頻繁的地發(fā)布更新版本，一方面，這樣可以更加有效地利用試錯(cuò)機(jī)會(huì)不斷改進(jìn)產(chǎn)品；另一方面，在急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境下，用戶往往對(duì)那些更新及時(shí)的產(chǎn)品更有信心，也就是說(shuō)，快速更新版本也是提高用戶粘性的重要手段。

2014年對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言都是充滿挑戰(zhàn)的一年，對(duì)于八百客CRM同樣如此。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潮流的影響下，八百客積極創(chuàng)新CRM產(chǎn)品，不斷升級(jí)產(chǎn)品功能，力爭(zhēng)為企業(yè)的業(yè)務(wù)管理發(fā)展提供新的動(dòng)力支持。企業(yè)IT部門也應(yīng)該站在技術(shù)發(fā)展的前沿，順勢(shì)利導(dǎo)，變被動(dòng)為主動(dòng)，積極部署信息化產(chǎn)品，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。