近年來，乳業產品安全事件頻發，質量已成為乳制品企業發展的生命線。再加上市場競爭的不斷升級、業務的高速擴張，乳制品企業亟需利用信息化修筑起先進的、把控質量的數字化“長城”，通過有效的信息平臺保障企業的平穩發展。

八百客作為中國最具影響力的在線企業管理軟件和CRM解決方案及服務供應商，繼與光明乳業成功合作后，近日再傳佳訊，成功與西安御寶羊奶乳制品合作，通過為其構建CRM管理系統平臺，助信息化建設全面開展，提升整體管理水平，為企業未來的高速發展奠定全新的信息化基石。

羊奶產業“異軍突起”

繼牛奶粉食品安全問題的影響后，奶源緊缺也成為制約我國乳業發展的一大瓶頸。在此背景下，一些企業另辟蹊徑進入羊奶粉市場，也不失為一種良策。西安御寶羊乳內部工作人員表示，由于羊奶粉更接近母乳、產品附加值高，也被不少知名乳企視為乳粉高端市場中新的利益增長點。

據數據預估，未來兩年，羊奶占整個乳品市場份額大約在4%，羊奶的消費增長率或將超過200%。但由于受資源條件的限制，羊奶要想取代牛乳在高端嬰幼兒奶粉市場上的主導地位可能性或不大。

西安御寶羊乳品營銷有限公司正式注冊于2005年底，是國內首家專業羊乳品營銷公司，也是陜西省首家股份制專業乳品營銷公司。結合前沿市場營銷觀念，運用現代企業管理制度，短短幾年時間，公司推出了“御寶羊奶”、“羊樂樂”、“羊親親”、“鈕璀西”、“純爾馨”、“羊優優”、“開心羊”等15個家喻戶曉的知名專業羊奶品牌，銷售網絡覆蓋全國30個省，終端銷售網點近萬家，銷售規模成倍增長，如今“御寶羊奶”已經成為當之無愧的“中國專業羊奶領軍品牌”。

快速成長遭遇“短板”

隨著御寶羊奶經營規模的日趨擴大，企業內部管理的成本不斷增大，業務管控的要求越來越高，企業的領導層也逐漸將目光鎖定在提升企業銷售管理水平的層面上，并最終選擇與在線CRM行業的領軍者八百客合作。

“經銷商混亂，渠道流轉不暢這些問題給我們的基層工作帶來很多麻煩，特別是與經銷商的聯系記錄，原始的統計方法查閱困難，而且無法實時共享與更新。”御寶羊乳負責人說，“另外還有一個頭疼的問題是市場活動投入產出情況跟蹤困難，沒有合理的統計依據，錢花出去了卻看不到效果。”

御寶羊乳的“尷尬”也深刻反映出中國企業的發展現狀，過往的“高投入、低產出、低效率”的粗放發展模式，即“重模式”已經失效。在后危機時代，中國的經濟發展模式必須進行反思，中國企業必須實現向“輕模式”轉變，甩下包袱，拋棄笨重，輕裝前進，以輕求快，以快求勝。亟須創新商業理念，變革管理行為，讓管理刪繁就簡，讓組織更具能動性與應變力。

CRM應用重煥企業生機

經過慎重的對比考察后，御寶羊乳將信息化目光鎖定在了國內首家SaaS廠商八百客身上。根據御寶的實際管理需求，八百客有針對性地提出一整套CRM信息化解決方案，為其量身定制了一套集銷售管理、審批流、數據共享等功能模塊于一體的管理系統。此次御寶羊奶客戶關系管理平臺的搭建，不但能夠滿足企業工作流程的規范性管理，也提高了客戶管理、銷售管理等工作的效率。

通過800APP-CRM，御寶羊奶各個銷售點每天定時將當天的具體運營情況上傳到公司，企業能隨時監控各銷售點的銷售狀況，并進行銷售排行分析，對于銷售情況異常的分銷點可以實行重點控制。同時，企業可以根據實際情況給予合理的補貨或商品調撥處理，以保證商品的供應能力，這樣又可以把庫存降到最合理的程度，從而高效、快速地減低費用、提高數據的安全性。

“CRM系統的實施，讓我們能夠隨時掌握代理商的庫存情況，同時對企業內部資源進行優化管理，大幅提高了各部門的業務水平和管理效率，適應了企業的快速發展，我們對八百客的CRM系統應用非常滿意。”御寶羊乳負責人表示。