CRM系統涉及范圍面較廣。它涉及公司的銷售，營銷和客戶。CRM軟件主要通過充當數據管理系統來支持這些交互。盡管很多供應商提供的功能有所差異，但大多數CRM軟件都具有一套核心功能，從追蹤線索開始致客戶提供服務。

客戶管理：對客戶檔案進行管理，這個功能讓用戶隨時隨地都可以查看以及維護客戶資料，當信發生息變動時，會及時進行同步通知；方便銷售交接。通過完善的權限機制保護銷售資料，避免員工離職導致客戶流失。

日程管理：會對客戶拜訪進行定時提醒，并為用戶制定工作計劃，準時推送日程消息提醒，能夠幫助銷售人員高效安排工作。

商機管理：將銷售商機做成各類可視化圖，幫助預測業績以便管理。可以直觀地展示商機的動態，預測銷售結果。

合同管理：進行完備地合同管理，實時維護合同狀態。實時同步，實現合同的長期動態管理。

公海管理：通過客戶公海池自動化回收機制，如果該銷售未及時跟進客戶，將會自動收回到公海池改由其他銷售跟進。改善新老銷售資源分配不均等情況，從而提升了客戶的跟進效率和商機轉化率。

八百客CRM作為國內最早開始進行CRM隨需定制服務的供應商，從2004年開始至今就始終堅持基于PAAS平臺進行"隨需定制CRM"定制服務，先后服務的行業超過30多個，服務過的客戶超過3萬多家企業，為此八百客CRM積累了豐富的行業和業務管理經驗，同時八百客也是個樂于分享的供應商，愿意和所有的客戶分享我們的研究成果和積累的經驗，如有需求請聯系我們：m.jingdianchuanqi.cn,或電話：18911219818（微信同號）。