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領跑中國企業服務市場,打造銷售者的專屬

發布時間:2018年08月03日

微軟市值 4608 億美元,甲骨文 1608 億美元,SAP 1001 億美元,Salesforce 502 億美元。業內企業級服務市場誕生了若干百億美元乃至千億美元的公司。

當企業告別跑馬圈地、野蠻生長的階段,消費者的需求開始倒逼企業產出,通過信息技術全方位提升公司效率成為中國企業下一階段的核心。

過去中國,一是需求大于供應,二是人力成本便宜,很多公司跑馬圈地,野蠻生長,對企業級服務軟件的需求不強。中國經濟發展到現階段,人口紅利消失,人力成本越來越昂貴,產能過剩的問題愈發凸顯。同時,隨著消費者消費能力增強,單純靠價格戰提升業績的時代結束了。

與國外不同的是,中國智能手機普及率非常高,基本上人手一臺,銷售員遇到問題也是用手機溝通,智能手機成為企業辦公溝通過程中更主要的載體。

避免華而不實。功能太多的CRM并不是一個好的選擇。多數銷售人員并不想被繁雜的工具束縛,他們需要的是好用、可快速獲得數據并推動業績的工具。

傳統 CRM 覆蓋率低,那些做 CRM 的公司都是給客戶提供一套工具,但很多客戶根本不懂這套工具有什么意義。每個行業對銷售的要求不一樣,八百客唯一要做的是幫助企業把銷售流程標準化和數字化。銷售行業更重要的一個流程就是從線索到現金的過程。線索是關于客戶更淺層次的信息,可能是真線索,也可能是假線索,真線索是潛在客戶范疇的人,假線索是不屬于銷售對象之中的人。

線索來源繁雜,銷售員需要把這些線索中辨別真假,把真客戶挑出來。真客戶里面對產品感興趣的人就是商機,可能是長期的也可能是短期的機會,銷售員需要不斷跟蹤他們。

所以從線索發展到商機,需要經過三輪的篩選,這數量往往相差十幾倍,一百個線索里可能連一個商機都沒有。

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