自從CRM行業競爭環境發生巨大的改變，這種競爭已經由外在轉變為內在的比拼。作為一個企業來講，我們希望的是更多功能能在一處實現，更希望我們能夠一站式搞定所有的問題，我們既能在談判中隨時查看訂單和發票，也能同時把某個應用程序內的客戶數據自動更新到另一個應用程序中。

很多公司數十年來專注于各種不同的技術，分散的數據庫讓員工無法查看客戶詳細數據，更不能及時新更新相關動態，因此客戶服務受到很大程度的影響。無論是客戶還是企業員工都身心俱疲，雙方都不能得到理想的狀態，企業難以留住客戶，更苦于自身的復雜繁瑣。在當今大數據時代除了這些獨立的信息系統產生的傳統業務數據以外，社交平臺產生的大數據更是不可忽略的數據來源。

這些數據較之傳統業務數據，產生速度更快，數量更為龐大，就像分布的一千座小島，結構更復雜多樣。因此消除數據孤島，集成整合數據資源是企業信息化建設最關鍵，最亟待解決的問題，如何對數據進行有效的集成管理已成為增強企業商業競爭力的必然選擇。而八百客PaaS平臺的出現，為這一亟待解決的問題提供了一類完善的解答方式，集成則是關鍵。

PaaS意為平臺即服務。真正的云計算平臺，平臺開放的屬性、標準的集成方式、靈活的定制均適用于各類企業，整合各類已有管理軟件，實現企業管理數據的實時統一，最大限度地滿足客戶全面深入的管理需要。

對客戶而言，八百客PaaS平臺意味著管理平臺能夠與任何企業應用程序或系統集成，包括SAP、金蝶、用友等第三方軟件。八百客PaaS平臺利用靈活的國際流行的SOA架構下標準 Web Service方式，不存在任何破壞性、技術依賴或廠商鎖定。對合作伙伴而言，八百客PaaS平臺意味著能夠為所有客戶部署集成版應用程序。

八百客CRM用戶不需要關心擴容，也不需要擔心組織結構架構，也無需操心系統優化升級，就可以隨著業務發展的同時兼顧更新的需求。集成本身是非常復雜，很多業務都有自己適用的軟件。要把不同的軟件部分整合在一起，是非常麻煩的。

管理者想要得到幾項信息必須進到不同的應用程序中進行查詢，且查詢所得無法進行統一分析比較。但有了八百客PaaS平臺為應用程序到現有環境來訪問在其他系統中的數據提供了資源，為創建集成多個來源數據的Mash-ups或為包括外部系統的流程中提供了資源。

這些集成功能核心是八百客PaaS平臺API，通過一個開放的，基于標準的SOAP Web服務，它提供了對存儲在八百客PaaS平臺應用程序所有信息的方便訪問。它全方位的實時集成，無論你身處何地，都可以第一時間的查看或了解你想知道的一切。很多客戶之所以青睞八百客PaaS平臺，就在于它把握了集成的關鍵所在，化繁為簡，迅速快捷。

企業數據孤島問題得以解決，不僅提高了企業的數據分析效率，更使分析具有全局綜合性。集成讓一切都能循規蹈矩，清楚明白，不斷的推動企業資源整合和現代化進程管理。