【IT168 廠商動(dòng)態(tài)】八百客是中國首家在線CRM供應(yīng)商，在這個(gè)風(fēng)起云涌CRM市場上怎么說也算的上老資格具有信服力與數(shù)據(jù)安全保障力的公司。CRM全稱是Customer Relationship Managerment，即客戶關(guān)系管理軟件，如果僅從字面上來看，這個(gè)軟件只是管理客戶關(guān)系的，但對于”急功近利”的企業(yè)來講，更愿意理解CRM的意思是Customer is Real Money（客戶就是錢）。因此，選擇CRM不是為了提高銷售的工作效率，不是為了讓客戶更認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，不是為了節(jié)省企業(yè)整體的運(yùn)作效率（這些只是手段），而是為了讓企業(yè)賺錢（這才是目的）。

小編來為企業(yè)管理者算筆細(xì)賬，如果企業(yè)沒用八百客CRM的話，企業(yè)的一些隱含支出。

1）企業(yè)的一個(gè)銷售離職了，帶走了他所負(fù)責(zé)的客戶，這個(gè)客戶因?yàn)檫@個(gè)銷售一直跟他聯(lián)系，清楚的知道他的底細(xì)和需求，企業(yè)的新人根本沒辦法接近這個(gè)客戶，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失，損失多少錢？

2）一個(gè)客戶被多個(gè)銷售同時(shí)圍著轉(zhuǎn)，客戶不知道該以誰為主，明明已經(jīng)給一銷售答復(fù)了，另一銷售還在問，客戶煩不煩，銷售報(bào)的價(jià)格不統(tǒng)一，客戶對公司的印象大大折扣，損失多少錢？

3）企業(yè)的銷售工作時(shí)花去大量時(shí)間找客戶資料，無效電話（而且是多次的）導(dǎo)致企業(yè)的電話費(fèi)用增加，更浪費(fèi)了時(shí)間，多少錢？

4）企業(yè)想做一個(gè)問卷調(diào)查，來確定哪些客戶是企業(yè)的潛在客戶，打印了大量的紙張，并請專人負(fù)責(zé)收集統(tǒng)計(jì)問卷調(diào)查結(jié)果，多少錢？

5）企業(yè)很關(guān)心公司的銷售情況，不斷的找下面的人來問，并自己做統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)的時(shí)間開銷和下屬向企業(yè)匯報(bào)工作的時(shí)間開銷，多少錢？

6）底下的銷售一直沒出業(yè)績，你一直以為有其它原因，但其實(shí)他們是在偷懶，這樣浪費(fèi)了多少錢？

7）底下的新人進(jìn)來的時(shí)候是個(gè)不折不扣的菜鳥，什么都不懂，老問東問西，沒人理他的話，他也許辭職，也許在混日子，這些又要多少錢？培訓(xùn)他們需要多少錢？

8）客戶的產(chǎn)品喜好、側(cè)重點(diǎn)未知，每次老客戶來都要重復(fù)需求，老客戶心里想：我這都買了幾次該產(chǎn)品，優(yōu)惠不說，連我每次要的該產(chǎn)品型號都不知道，跟新客戶有啥區(qū)別，還不如換家走心的公司，這些又要多少錢？

9）每天的會(huì)議或每周的會(huì)議需要花費(fèi)一個(gè)小時(shí)左右（或者更多）的時(shí)間來匯報(bào)工作，整個(gè)會(huì)議過程冗長并充斥著重復(fù)的內(nèi)容，這些又要花企業(yè)多少錢？這些錢根據(jù)企業(yè)企業(yè)的規(guī)模和問題的嚴(yán)重性，可能沒有辦法推算出準(zhǔn)確的數(shù)字，但細(xì)想一下，隨著時(shí)間的推進(jìn)和問題的積累，這些可能花企業(yè)數(shù)十萬或更多的錢！

看看八百客如何為企業(yè)省錢。

1）完善的銷售資料管理中心，讓每個(gè)人的工作記錄隨時(shí)記錄在案，行動(dòng)記錄，客戶痕跡管理，商機(jī)訂單，只要企業(yè)下達(dá)一個(gè)必須將工作記錄存在八百客中的制度（軟件只是工具，應(yīng)用才是王道），那么，這些客戶就將永屬公司所有。

2）客戶資料導(dǎo)入功能，企業(yè)可以請一個(gè)專人負(fù)責(zé)客戶資料的錄入工作，然后根據(jù)客戶行業(yè)和性質(zhì)為企業(yè)的銷售劃分客戶，這樣他們只要專門打電話即可。通過問卷調(diào)查或其它方式進(jìn)行潛在客戶分析，避免了時(shí)間和精力的浪費(fèi)。

3）以客戶為中心360°信息化管理，可以查看到所有的訂單，收款單及圍繞該客戶所進(jìn)行的一切活動(dòng)等，可以更貼心的維持客戶關(guān)系。

4）八百客強(qiáng)大的問卷調(diào)查功能，讓企業(yè)可以自由設(shè)計(jì)問卷表，并用數(shù)據(jù)表和圖表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，只需彈指一點(diǎn)，市場盡入眼前。

5）八百客CRM的管理駕駛倉、業(yè)績簡報(bào)、銷售報(bào)表、銷售人員排行榜、團(tuán)隊(duì)工作檢查，掌握這些數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)，所有員工都會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)英明的Boss。

6）行動(dòng)記錄配合工作上報(bào)功能，銷售的工作一目了然，哪些人做了多少事、做什么事都一清二楚，馬上開掉那些混日子過的，鼓勵(lì)那些工作積極的。：

7）八百客CRM的知識庫，包含企業(yè)企業(yè)所有針對銷售、競爭對手、市場和產(chǎn)品的知識文章，并進(jìn)行分類管理，新人只要在里面瀏覽，或根據(jù)工作自由查詢，必獲益良多。

8）八百客CRM的行動(dòng)記錄、客戶痕跡，商機(jī)和訂單報(bào)表，都預(yù)先向企業(yè)匯報(bào)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)向，企業(yè)只需要在會(huì)議上一一點(diǎn)評，并給出建議即可，省時(shí)高效。

9）八百客CRM集成了銷售工作流引擎，通過設(shè)定各種有效的銷售工作審批流程，能使企業(yè)的企業(yè)更加規(guī)范和高效。

解決這些問題，企業(yè)只需要一套八百客CRM，可以讓企業(yè)在企業(yè)的發(fā)展過程中省下數(shù)十萬或更多（這是其次），并且結(jié)合企業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作，熟練應(yīng)用八百客CRM對客戶、銷售、商機(jī)、訂單等進(jìn)行管理，相信不賺錢都難。此外，八百客擁有強(qiáng)大自定義擴(kuò)展功能，界面UI設(shè)計(jì)，操作設(shè)計(jì)，報(bào)表統(tǒng)計(jì)等等全部可以由企業(yè)定義，移動(dòng)端支持app下載與微信應(yīng)用。八百客wCRM依托微信不斷完善開放的接口，結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求，可進(jìn)行個(gè)性化定制與擴(kuò)充多種類型的功能應(yīng)用場景，如考勤、審批、報(bào)銷以及項(xiàng)目跟進(jìn)等，便捷地實(shí)現(xiàn)企業(yè)日常管理中基本的溝通與協(xié)同辦公管理，為企業(yè)帶來更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn)效果。在合同期限內(nèi)，如果有任何關(guān)于CRM上的問題，我們隨時(shí)為企業(yè)服務(wù)。