【IT168 廠商動態】在互聯網+、移動時代各種概念的大轟炸下，各大中小企業都相近跟上大潮流，為企業配置了CRM客戶關系管理系統，趕上信息化這趟大列車。市場上CRM系統各種琳瑯滿目，亂花叢中，各種瞇眼。接下來小編選取代表性企業——八百客CRM為例，給大家簡析CRM系統能否為企業創造價值。

1）八百客CRM系統可以有效的降低成本：CRM的運用使得團隊銷售的效率和準確率大大提高，服務質量的提高也使得服務時間和工作量大大降低，這些都無形中降低了企業的運作成本；

2）八百客CRM系統可以規范企業的管理：CRM提供了統一的業務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業的各種業務緊密結合起來，這樣就將個人的工作納入到企業規范的業務流程中去，與此同時將發生的各種業務信息存儲在統一的數據庫中，從而避免了重復工作，以及人員流動造成的損失；

3）八百客CRM系統可以加速企業對客戶管理的響應速度；CRM改變了企業的運作流程，企業應用與客戶多種方式直接進行交流，大大縮短了企業對客戶的響應時間，企業也可以更敏銳的捕捉到客戶的需求，從而為改進企業的業務提供了可靠的依據；

4）八百客CRM系統可以提高企業的工作效率：由于CRM建立了客戶與企業打交道的統一平臺，客戶與企業一接觸就可以完成多項業務，因此辦事效率大大提高。另一方面，軟件自動化程度的提高，使得很多重復性的工作（如批量發郵件、短信）都有計算機系統完成，工作的效率和質量都是人工無法比擬的；

5）八百客CRM系統可以幫助企業改善服務：CRM向客戶提供主動的客戶關懷，根據銷售管理我們都用力點客戶關系管理軟件。和服務歷史提供個性化的服務，在知識庫的支持下向客戶提供更專業化的服務，嚴密的客戶糾紛跟蹤，這些都成為企業改善服務的有力保證。