客戶生命周期是企業與客戶之間建立起業務關系到終止業務關系的整個過程，是客戶水平的發展軌跡。客戶生命周期的管理，包括了潛在客戶、意向客戶、初次購買客戶、歷史客戶等四個動態的過程，由于各種條件因素的限制，需要根據不同的形態采用不同的策略措施，利用八百客CRM系統管理，就能夠高效的實現管理。

客戶生命周期對于銷售人員來說非常重要，不僅僅會影響到簽單成單，還會影響到整個銷售團隊的業績。客戶周期是管理時間分配的問題，如何高效管理客戶，縮短成交時間延長合作時間等都是銷售者應該重視的問題。

八百客CRM的使用能夠帶來以下作用：可以分開客戶實現歸類管理。

不同的客戶階段，企業可以運用CRM系統的歸類，采取不同的銷售方式，比如說剛剛上面提到的四個動態過程，就可以針對不同的過程實施不同的銷售方式。當企業客戶多的時候，要實現上面的需求，光靠手工來進行管理控制，明顯是忙不過來的。只有通過系統化的管理控制，才可能做到不漏掉一個客戶。

在八百客CRM系統中，還可以對客戶的發展階段進行調整，因為在CRM系統中，客戶的發展階段可以通過銷售漏斗、報表、統計圖的方式直觀的顯示出來的，而且，在系統中還會顯示著每個階段的客戶的具體數量，想要查詢哪個階段的客戶總數，都可以直接點開類別客戶，就可以打開相對應的客戶名單列表，方便了工作人員的資料信息查詢和操作。

除此之外，CRM系統的重要性能是可以針對不同的客戶階段而推出不同的銷售策略，比如說初次合作購買的客戶，可以實施一套靈活價格等的方式，用低價促成交易。在旺季快來臨時，可以督促業務員去攻堅意向客戶與購買客戶，而旺季來臨后，則給與歷史客戶更多的關注;如在企業淡季時，讓業務員多去開發潛在客戶，等等。

CRM系統生命周期的管理，是幫助企業快速整理客戶信息，并跟蹤客戶的系統，讓繁瑣的工作變得更加簡單，銷售管理人員也可以隨時清楚的了解銷售團隊的跟進情況和客戶信息情況，并能夠對潛在的問題及時作出解決的方法，從而實現促進客戶生命周期的過程。

客戶生命周期通過八百客CRM系統實現管理，大大減少了企業對客戶的管理和銷售人員的工作量，實現高效管理客戶，清晰記錄客戶信息并對不同的客戶群體分類作出不同的營銷方式，最終促成交易。