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公司介紹

上海華廈投資管理股份有限公司，是以政府招商引資為背景的高級(jí)企業(yè)注冊(cè)登記代理、財(cái)務(wù)代理、商標(biāo)和專利及創(chuàng)業(yè)投資的咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。公司內(nèi)部擁有一批高素質(zhì)、高效能的資深專業(yè)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)團(tuán)隊(duì)，熟悉上海市各級(jí)行政部門的行政法規(guī)及審批程序。公司目前在上海市區(qū)主要CBD區(qū)域已設(shè)有十多個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有員工數(shù)百名。形成了以“業(yè)務(wù)部”、“客服部”、“財(cái)務(wù)部”為主要業(yè)務(wù)流程的服務(wù)體系。為客戶在企業(yè)的注冊(cè)咨詢，財(cái)稅方案定制，企業(yè)發(fā)展咨詢、品牌戰(zhàn)略策劃等方面，提供最權(quán)威、最專業(yè)、最方便、最優(yōu)良、最有保障的服務(wù)。

決策背景

隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，已經(jīng)成功開(kāi)設(shè)了數(shù)十個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，現(xiàn)有管理制度無(wú)法將每個(gè)辦事處的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，造成公司業(yè)務(wù)繁瑣、重復(fù)、效率低。

客戶的與日劇增，使公司無(wú)法兼顧到每一位客戶，無(wú)為客戶提供個(gè)性化服務(wù)，使客戶滿意度下降。

解決方案

將上海華廈投資管理股份有限公司的客戶管理、銷售管理等業(yè)務(wù)集中于統(tǒng)一平臺(tái)，幫助管理者全面統(tǒng)籌企業(yè)管理。

客戶管理，將公司的客戶信息記錄到系統(tǒng)中，及時(shí)對(duì)客戶反饋等問(wèn)題進(jìn)行跟蹤管理。

使公司的日常管理規(guī)范化、工作流程明確化、增加企業(yè)的可控性，使管理者可以及時(shí)了解各辦事處的業(yè)務(wù)情況。

實(shí)施效果

通過(guò)800APP系統(tǒng)將公司的業(yè)務(wù)流程化繁為簡(jiǎn)，降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，提高員工工作效率。

極大的提升了客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，公司品牌得到很好的提升。

企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)辦事處的業(yè)務(wù)情況一目了然，靈活強(qiáng)大的報(bào)表功能為管理者提供了強(qiáng)有力的決策依據(jù)，提高了公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。