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公司介紹

青島潔必康電器有限公司是一家集產品研發、生產、銷售于一體的高科技健康產業公司，是國內第一家專業洗鼻器生產商，經過六年多的努力，已經成長為行業內的第一品牌，在電動洗鼻器方面擁有最專業和最豐富的研發、生產能力和最專業的技術。潔必康洗鼻器填補了國內醫學領域的空白。在市場上一經推出，即得到了廣大鼻炎患者的喜愛和信賴，獲得一致好評。

決策背景

如何隨時調閱顧客資料，做到每一位客服能夠實時通曉客戶全面的情況，達到服務的針對性和有效性。

原來使用的EXCEL表格有錄入繁瑣、查詢繁瑣、容易搞亂等弊端，花費時間長。

客戶飛速增長，銷售和服務流程越來越難以服務號客戶，這一直是企業頭疼的管理難題。

解決方案

對于潔必康任何有關產品上的要求，都能夠給予及時迅速的回復和處理。

為其量身定制了市場、銷售、服務、協同辦公模塊，各部門全面實施CRM。

各部門的工作協調，實現了流程化、自動化，避免了不必要的時間浪費，使得協調不漏項，更及時迅速。

實施效果

提升了工作效率：工作效率的提高，使得我們在人力投入上有了較大節省。

提升了服務質量：潔必康現有三分之一的銷量來自于顧客自發的推薦，除了產品本身的質量，服務滿意度的提高功不可沒。

提升了團隊作戰力：提高了管理效力：有效減少了一些不必要的工作量，協助我們對于常規管理工作實現了標準化和隨時有效溝通。